酒店服務
叫醒服務, 洗衣服務, 送餐服務, 租車服務, 專職行李員, 行李寄存, 外幣兌換服務, 24小時前臺, 禮賓服務, 旅游票務服務, 干洗, 熨衣服務, 傳真/復印, 婚宴服務, 叫車服務
酒店設施
公共音響系統, 禮品廊, 行政樓層, 多媒體演示系統, 多功能廳, 免費wifi, 商務中心, 前臺貴重物品保險柜, 餐廳, 有電梯, 無煙樓層, 行政酒廊, 無障礙客房, 咖啡廳, 酒吧, 大堂吧, 會議廳, 自動取款機, 宴會廳, 兒童拖鞋, 兒童牙刷, 兒童浴袍, 免費停車
休閑娛樂
棋牌室, 桑拿浴室, 夜總會, 按摩室, 桌球室, 室內泳池, KTV, 健身室, 足浴, SPA, 兒童樂園, 泳池
餐飲設施
意大利西餐廳：熱帶雨林風格設計，可容納250人，提供各國珍肴自助餐；
悅和軒中餐廳：有可容納181人的大廳和15間豪華包廂，以粵菜和本幫菜為主；
竹村日本餐廳：提供鐵板燒, 懷石料理, 純正日本料理；
嘉賓大堂吧：提供傳統風味的午茶, 雞尾酒, 咖啡等。
會議設施
國際宴會廳：1,280平方米，挑高9米，可容納千人，提供音響視像多媒體投影及電子設備；
貴賓用餐室（嘉園廳, 思園廳, 留園廳）：三個相鄰可打通的宴會室，每廳面積80平方米；
會議室（南潯廳, 西塘廳）：相鄰的兩個會議室，每廳144平米，可容納70-80人，有投影儀影, 音響；
銀行卡支持
Master, Visa, AE, Diners, JCB, Union-A
